Çok başarısız bir şekilde eşim ve ben hayatımızı kolaylaştırmaya karar verdik. Son zamanlarda çok fazla iş olduğu için (ki bu sadece memnun edici), sadece hafta sonu için yemek yapmayı bırakacağımızı düşündük - sadece ziyafet. Ve hafta içi teslimatı kullanacağız - restoranlardan değil, lezzetli, sağlıklı, neredeyse ev yapımı getirmeye hazır hizmetlerden.
İtiraf ediyorum, günahkarlar - ve bu tür şirketlerin hizmetlerini daha önce birkaç kez kullanmışlar. Doğru, hala "kendi evlerine" döndüler.
Birincisi, böyle bir teslimat hiç de ucuz değil (daha doğrusu pahalı) ve ikincisi... Ben, karım ve çocuklarım çeşitliliği seviyorum.
Ancak mücbir sebep dönemlerinde, sabah evden çıkıp akşam emeklediğinizde ve son bacaklarınız üzerindeyken neden hayatı biraz daha kolaylaştırmıyorsunuz?
Evet. Yaptılar... Yaptılar, böylece hiçbir kelime kalmayacak.
Nadiren sinirlenmeme izin veririm. Ama bu sefer, dürüst olmak gerekirse, sadece kızgın değilim, aynı zamanda çok kızgınım.
İncelemelere göre, Grow Food şirketinden teslimatı seçtik ve sizi hemen uyarıyorum: Hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
İki yetişkin ve bir çocuktan oluşan bir aile için sipariş verdik ve sadece ilk teslimat iyi gitti. Leapfrog ikinci ile başladı.
Her şeyin bu kadar düzgün olmadığı gerçeğinin ilk işareti mesajdı - seçilen akşam saatinde teslimat ertelendi. Bununla ilgili herhangi bir iddiada bulunmadık - tüm teslimat şirketlerinin sorunları var, kendimiz kuryelerle çalışıyoruz, biliyoruz ve anlıyoruz.
Ama akşam saat onda kuryeden telefon geldi. Ve sonra öğrendik ki kendisine emir verip gelmeyeceğini, gelip gelmeyeceğini hiç bilmediğini ve genel olarak teknik bir arıza yapmışlar, çok geçmiş olsun muah, elimizi yıkıyoruz.
Sonra ilk kez bana çarptı. Yemek siparişi verirken, paranızın karşılığında (dahası çok) hayatınızı kolaylaştıracağınızı ve memnun ve iyi beslenmiş hane halkı üyelerini beklediğinizi düşünüyorsunuz. Ve buzdolabını doldurarak kendini sigortalamıyorsun, işine bak.
Tamam, dişlerini sıktı, sabah teslimat konusunda anlaştılar.
Sabah bize getirdiler... Ve şeytanların getirdiklerini. Hiç sipariş vermediğimiz üç parça çikolatalı tatlı getirildi. Et yemeklerinin yerini tuhaf ve saçma sapan salatalar aldı. çocuk için sipariş edilen yemek hiç getirilmedi.
Başarısızlıkları var, çünkü müşteriler eline gelen ilk şeyi itip teslim ettikleri için mutlu olmalılar. Yapacak! Normal! Yiyin sevgili müşteriler, boğulmayın. Olağanüstü hizmet için ipucu.
Destekle "bu ne böyle" diye konuştuktan sonra şirket, bunun bir daha olmayacağına dair söz vererek tazminat teklif etti. Peki, tamam, düşündük. Olur. Bir kez daha deneyelim.
İki gün sonra bize getirdiler... iki yerine bir sipariş, ama çocuk için bulaşıklar yine unutuldu. Şirketin müşteri desteği bize beyaz bir gözle söyledi - peki, bir hatamız var, neden uygulamamızı izlemiyorsunuz, herkese haber verdik.
Yani şirket, normalde sahte müşterilere bildirimde bulunmak yerine, sürekli olarak izlenmesi teklif edilen uygulamaya bildirimler gönderdi. Üstelik açtığımda, bildirimin teslimat tarihinden iki saat önce gönderildiğini gördüm. İki saat içinde. Zaman, hatırlatırım, akşam.
yani aslında sevgili müşteriler, orada acilen gerilir ve dükkana gidersiniz, hiç beklemeseniz de iki gün boyunca yine kendinizi pişirmeniz gerekir. Yemin ederim ama platform yasaklıyor ...
Grow Food bir kez daha bir tür tazminat teklif etti, ancak (en azından bizim gözümüzde) şöyle görünüyordu:
- Ve sana başka bir şey getirmeyelim, karıştıralım ve genellikle unutalım!
reddettik.
Daha önce reddetmek gerekli olmasına rağmen, oradaki bölümlerin gramı buldozerden belirtildiği için, bir et yemeğinin bir bölümünde aynı sırayla beş parça et olabilir, diğerinde aynı sırada - iki.. .
Ama oraya azarlamak için gitmiyorum. Her şeyden önce, hizmetin kendisinin aşırı düşük performansından bahsediyorum. Evet, şimdi sosyal ağlarında tövbe etmeye başladı - üzerine bir öfke telaşı düştükten sonra. Ama ondan önce bir bülbülle doluydu, onlarla başa çıkmanın ne kadar uygun, kolay ve karlı olduğunu anlatmaya çalışıyordu. Şimdi de kalem atıyorlar - en iyisini istedik diyorlar ama şimdi olmuyor... Anlaşılmaya ve affedilmeye ihtiyacımız var gibi, iyiyiz.
Öyleyse sevgili dostlar! Henüz Grow Food ile iletişime geçmediyseniz, yapmayın. Onlarla yapılan anlaşmalar, genel olarak kelimeden buna değmez. Şahsen, sizi de bilgilendirdiğimize dair kendi kendimize bir sonuca vardık.
İnanın bana, şimdi normal yemek ve iyi yağlanmış iş ile birçok hizmet var. Ve müşteriye karşı böyle bir tavrı olan şirketler, IMHO pazarından kaybolmalıdır.